INFO

1. Scopri dove si trova. Dopo l’arresto la persona può essere trasferita. L’avvocato, o la direzione dell’istituto, può dirti in quale carcere è stata assegnata.
2. Contatta un avvocato. Se non ne ha uno di fiducia viene nominato un difensore d’ufficio. L’avvocato è il tuo riferimento principale per le udienze e le scadenze.
3. Chiedi come funzionano i colloqui. Telefona alla direzione o scrivi alla sua PEC, indicando nome, cognome e data di nascita del detenuto.
4. Prepara i documenti. Serve un documento d’identità valido. Per il primo colloquio e per la verifica del legame di parentela possono chiedere altri documenti o un’autocertificazione.
5. Non restare solo. Esistono associazioni di volontariato e sportelli per i famigliari (vedi “Dove trovare sostegno”).

Tieni in un unico quaderno: nome completo e matricola del detenuto, istituto, reparto, nome dell’avvocato, date delle udienze e dei colloqui. Ti farà risparmiare molte telefonate.

• Chi può venire. Di norma coniuge, conviventi e parenti; altre persone, come amici o conoscenti, possono essere autorizzate dalla direzione.
• Prenotazione. Molti istituti, tra cui Opera, usano un sistema di prenotazione dei colloqui in presenza. Chiedi alla direzione come funziona: numero da chiamare, orari della segreteria, eventuale modulo.
• Durata e numero. Le norme generali prevedono fino a sei colloqui al mese, di norma di un’ora. Con figli minori di 14 anni e in casi particolari si può avere una durata maggiore.
• Al momento dell’ingresso. Porta il documento d’identità. Si passa un controllo con metal detector; gli oggetti personali si lasciano in appositi armadietti. Arriva con un buon margine di anticipo.
• Colloqui a distanza. Esistono videochiamate e colloqui via Teams, utili se vivi lontano. A Milano-Opera sono disponibili 24 postazioni dedicate.
• Colloqui riservati. Dopo la sentenza della Corte costituzionale n. 10 del 2024, le persone detenute possono chiedere incontri riservati con il partner, senza controllo visivo. L’attuazione dipende dall’istituto: a Opera sono in corso lavori sugli spazi. Chiedi se e come è possibile.

Se un colloquio viene negato o annullato senza una ragione chiara, chiedi per iscritto il motivo e segnalalo all’avvocato o al Garante.

• Telefonate. Il detenuto chiama lui: in genere una telefonata di 10 minuti a settimana, che può aumentare per figli minori, motivi di salute o altre ragioni valutate dall’istituto. Per le chiamate si usano tessere telefoniche prepagate acquistate dal detenuto.
• Numeri autorizzati. I numeri da chiamare vengono comunicati all’istituto e verificati: dichiara il tuo numero fisso o mobile attraverso il detenuto.
• Lettere. Si possono scrivere liberamente, in numero illimitato. Metti sulla busta nome e cognome del detenuto, istituto e indirizzo completo; la posta può essere controllata.
• E-mail. La Casa di reclusione di Opera ha avviato nel 2026 le procedure per un servizio di invio e ricezione di e-mail per i detenuti. Chiedi alla direzione se è già attivo e come richiederlo.

• Pacchi. Peso massimo, frequenza, contenuto consentito e orari di consegna li stabilisce ogni istituto. Chiedi sempre l’elenco aggiornato prima di comprare qualcosa: molto spesso il pacco viene rifiutato per un solo oggetto non ammesso.
• Vestiti. Di norma si consegnano a mano durante i colloqui o attraverso l’ufficio colloqui, nei limiti indicati dall’istituto (colori e tipologie possono essere vietati).
• Denaro. Si versa sul conto personale del detenuto, che serve per acquistare generi alimentari e di prima necessità (sopravvitto), tessere telefoniche e altro. Modalità consentite (bonifico, vaglia, versamento) e limiti sono stabiliti dall’istituto: chiedi le coordinate corrette.
• Attenzione ai truffatori. Nessun avvocato, agente o funzionario ti chiederà denaro per “sistemare” una pratica o “aiutare” un detenuto. Se qualcuno lo fa, non pagare e segnalalo alla direzione o alle forze dell’ordine.

Telefoni cellulari, sim, schede di memoria e dispositivi simili sono vietati. Introdurli, o tentarlo, può costituire reato e comporta conseguenze penali per chi lo fa e per il detenuto.

• Droghe, alcol, farmaci non autorizzati.
• Armi o oggetti che possano essere usati per offendere.
• Denaro in contanti, se l’istituto non lo consente.
• Cibi o oggetti non compresi nell’elenco dell’istituto.

In caso di dubbio, lascia a casa l’oggetto e chiedi.

• Hanno diritto a mantenere il legame. Il rapporto tra un bambino e il genitore detenuto è tutelato: spesso sono previsti colloqui più lunghi, più telefonate e spazi pensati per i bambini.
• A Milano-Opera. Le regole sulle telefonate straordinarie considerano di norma i figli sotto i dieci anni. Chiedi alla direzione come si applicano nel tuo caso.
• Sostegno per i bambini. L’associazione Bambinisenzasbarre lavora sui legami tra bambini e genitori detenuti, con il “Telefono Giallo” e la “Casa Gialla” che ospita le famiglie vicino agli istituti. Verifica sul loro sito i recapiti aggiornati.
• Parlarne con i bambini. Usare parole semplici e vere aiuta più dei silenzi. Il Telefono Azzurro (19696) può dare indicazioni a chi si prende cura di loro.

Istanza alla direzione (“domandina”)

È la richiesta scritta che il detenuto presenta all’istituto per ogni cosa: visite mediche, colloqui, lavoro, trasferimenti, acquisti. Conserva sempre una copia, o chiedi che sia indicata la data di presentazione.

Magistrato di sorveglianza

Controlla l’esecuzione della pena e può essere interpellato per tutelare i diritti dei detenuti. Contro gli atti dell’amministrazione penitenziaria che violano diritti il detenuto può presentare reclamo ai sensi dell’art. 35 dell’ordinamento penitenziario.

Garanti dei detenuti

Il Garante nazionale e i Garanti regionali e comunali vigilano sul rispetto dei diritti. Puoi scrivere loro anche in modo informale, descrivendo i fatti con date e nomi. Contatti nella sezione “Numeri e contatti utili”.

Salute

In carcere l’assistenza sanitaria è a carico del Servizio sanitario. Se la persona che ti sta a cuore sta male e non riesce a farsi visitare, segnalalo subito alla direzione sanitaria e al tuo avvocato, e se serve al Garante.

Quando scrivi a un ufficio o a un’autorità, indica: nome, cognome, data di nascita e matricola del detenuto; istituto e reparto; cosa è successo e quando; cosa chiedi. Allega una copia, mai gli originali.

• Difensore di fiducia o d’ufficio. Puoi scegliere un avvocato di fiducia; se non c’è, interviene un difensore d’ufficio.
• Patrocinio a spese dello Stato. Chi ha un reddito sotto una soglia stabilita dalla legge può chiedere che le spese di difesa siano pagate dallo Stato. La soglia viene aggiornata periodicamente: chiedi all’avvocato o all’Ordine degli avvocati di Milano di verificarla.
• Colloqui con l’avvocato. Hanno regole diverse da quelle dei colloqui con i famigliari e non vengono contati con quelli.

Avere una persona cara in carcere è una fatica enorme e spesso isola. Non sei obbligato a farcela da solo.

• Parlane con altre famiglie: Mabul ha una pagina dedicata all’assistenza ai famigliari, con punti di ascolto, supporto e orientamento.
• Telefono Amico Italia: 02 2327 2327.
• Il tuo medico di base e il consultorio o il servizio sociale del tuo Comune possono indirizzarti a un sostegno psicologico.
• Le associazioni di volontariato carcerario, le Caritas diocesane e le parrocchie offrono spesso ascolto, ospitalità e aiuto materiale.

Se in qualunque momento pensi di farti del male, chiama il 112 o recati al pronto soccorso più vicino.